Il Diritto di Recesso: informativa.

Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità da parte del consumatore di recedere, entro quattordici giorni lavorativi, da qualunque acquisto effettuato a distanza e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità, proprio come disposto nel D.Lgs 185 del 22/05/99 ove rientrano ovviamente anche gli acquisti effettuati via Internet. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di spedizione, che rimango escluse dalla disciplina di cui al D.L. 185/99.

Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), se il Cliente è un consumatore finale, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo ed anche senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a mezzo lettera raccomandata A.R. una comunicazione in tale senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
La comunicazione di recesso può essere inviata (anticipata) entro lo stesso termine anche mediante telegramma, telex, posta elettronica, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. La comunicazione dovrà essere indirizzata a:

SANTE’ NATURELS SRL
Via Isonzo 32
62012 Civitanova Marche (Mc)

La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del cliente entro 14 giorni dalla data di consegna della merce stessa
Santé Naturels®, accertato che il prodotto restituito sia perfettamente integro e sigillato nella sua confezione originale, provvederà alla restituzione dell'intero importo pagato per l'acquisto della merce restituita, mediante una delle seguenti modalità:

  • invio di un assegno bancario non trasferibile entro 15 giorni dal ricevimento della merce non danneggiata;
  • tramite riaccredito nel caso che il pagamento sia stato fatto a mezzo paypal / carta di credito;
  • Bonifico Bancario.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

1. Mancanza dell’imballo originale.
2. Assenza di elementi integranti del prodotto.
3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di prodotti da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura
– ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati Lei, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari (incusi Alimenti ed integratori) sia i cosmetici o i dispositivi medici in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nella comunicazione di recesso, il consumatore dovrà indicare eventuali coordinate bancarie (intestazione e iban).
La restituzione dell'importo, qualora sia rispettata tutta la procedura indicata, dovrà essere effettuata da Santé Naturels® comunque entro 30 giorni dalla data in cui Santé Naturels® è venuta a conoscenza del recesso.
Il diritto di recesso è attribuito soltanto al cliente consumatore finale, cioè una persona fisica che acquista per merce per scopi NON legati alla propria attività professionale.

Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi ulteriore informazione sul Diritto di Recesso.